Chính sách bảo mật và chính sách khác

1.Chính sách bảo mật

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân

– Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

– Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

– Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

– Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

– Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.

– Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

– Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

2. Bảo mật

– Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

– Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

– Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

3. Quyền lợi khách hàng

– Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

 

2.Quy định và hình thức thanh toán

1. Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt

Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua website hoặc hotline công ty và lựa chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng COD”

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc qua tổng đài điện thoại 0888161622 . Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng

2. Phương thức thanh toán trước

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại các hệ thống ngân hàng.

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

1.Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:

     Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Kỳ Đồng – Tp HCM

Số tài khoản: 0721000600066

Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH Bio Phan

Hoặc

   Ngân hàng: Đông Á  – Chi nhánh An Đông – Tp HCM

Số tài khoản: 0109150621

Tên chủ tài khoản: PHAN TRÍ BÌNH

(2). Khách hàng thông báo cho Bio Phan(Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 0918383773 hoặc 0888161622 (8h00 đến 20h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)

(3). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Bio Phan sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

Bio Phan sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

 

3.Chính sách vận chuyển

1. MỤC ĐÍCH:

Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Biostore

2. PHẠM VI ÁP DỤNG:

2.1 Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm vi sinh của công ty.

2.2 Khu vực áp dụng:

– Giao nhận có tính phí trên toàn quốc.

– Hỗ trợ lắp đặt nếu khách hàng tại khu vực TP. HCM và các khu vực có đại lý của chúng tôi.

3. NỘI DUNG:

3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

  • Biostore  thực hiện dịch vụ giao nhận và lắp đặt cho các khách hàng tại HCM và khu vực có đại lý trực thuộc công ty.
  • Biostore sẽ giao hàng trong vòng 1-2 ngày cho các đơn hàng tại khu vực HCM.
  • Đối với các khu vực khác và chưa có đại lý chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng của các công ty vận chuyển, phí tính theo phí công ty vận chuyển đặt ra.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

  • Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
  • Khách hàng sẽ không tốn chi phí lắp đặt, nhưng phải thanh toán phí ship hàng nếu có.
  • Trường hợp khách hàng tự lắp đặt thì vui lòng xem kỹ hướng dẫn hoặc gọi lên hotline 0888 161622 để được hướng dẫn cụ thể. Những trường hợp lỗi do khách lắp đặt sai hướng dẫn, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng cũng như bảo hành sản phẩm.

Lưu ý:

Khách hàng muốn sử dụng thử hoặc trải nghiệm sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp tại cửa hàng và đại lý của chúng tôi. 

 

4.Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Biostore chịu trách nhiệm về tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp cho khách hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra trước khi nhận hàng và thanh toán.

KHÔNG BẢO HÀNH

Những trường hợp hư hỏng, không đảm bảo thời lượng, số lần sử dụng…do lỗi khách hàng, công ty sẽ không chấp nhận bảo hành cũng như đổi trả sản phẩm.

CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Sản phẩm đổi trả phải được thực hiện trong 07 ngày từ ngày nhận, tính trạng sản phẩm phải mới như lúc nhận hàng và không có dấu hiệu đã sử dụng hoặc rơi vỡ.

Sản phẩm đổi trả với lý do lỗi của Công ty, chúng tôi sẽ không thu bất kỳ phụ phí nào từ quý khách. Công ty sẽ tự chi trả phí trả hàng và giao hàng lại cho quý khách.

Sản phẩm đổi trả do ý của khách hàng, khách hàng phải thanh toán phí gởi hàng trả lại công ty. Tiền hàng sẽ được công ty hoàn lại 100% vào thứ 6 hàng tuần.

Lưu ý, nếu sản phẩm đổi trả bị lỗi do khách hàng làm rơi vỡ hoặc đã sử dụng Công ty sẽ không hoàn trả tiền hàng.